Werkplek: Nijmegen, HQ en thuiswerk in overleg
Fulltime – 40uur

Wat ga je doen?
Als Medewerker Customer Service heb je het operationele beheer over onze klanten. Je bent de schakel tussen de klant en collega’s die alle processen voor de service soepel laat verlopen. Je verwerkt o.a. het invoeren, wijzigen en archiveren van contracten, de intake van meldingen, aanvragen en eventuele klachten en het in gang zetten én bewaken van vervolgacties. Voor zowel klant als eigen medewerkers ben je een centrale vraagbaak. Klantencontact staat centraal, zowel in- en outbound. Regelmatig communiceer je met ‘jouw’ klanten over offertes, contracten, mutaties en opdrachten. Klantzorg en managen van de klantverwachting zijn je op het lijf geschreven. Een volgend belangrijk aspect in de functie vormt proces & organisatie: optimaliseren van procedures en het blijven waarborgen van kwaliteit.

Wie zoeken wij?
We zoeken iemand met MBO werk- en denkniveau, die uitblinkt in communicatie en probleemoplossing. Daarnaast ben je:
– empathisch, stressbestendig en flexibel;
– een teamplayer;
– oplossingsgericht;
– verantwoordelijk over het bewaken van de klanttevredenheid.

Wat bieden wij?
Bij Anticimex geloven we in het bieden van een stabiele werkomgeving waarin je de ruimte krijgt om te groeien. Je kunt rekenen op een ondersteunend team en een werkomgeving waarin jouw bijdrage wordt gewaardeerd.

Ben je enthousiast over deze customer service rol?
Word jij er blij van om de behoeften, wensen en verwachtingen van klanten dagelijks om te zetten naar succesvolle producten en onze dienstverlening? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken en komen we graag met jou in contact!

Of ben jij een net HBO-afgestudeerde? Dan is dit ook een hele leuke startersfunctie met veel doorgroeimogelijkheden!

Solliciteer direct via onze website!