In het moderne bedrijfsleven verwachten klanten gemak en directe toegang tot informatie en diensten. Voor Afval- en Recyclingbedrijven betekent dit dat ze hun klanten de mogelijkheid moeten bieden om zelfstandig toegang te krijgen tot diensten, hun account te beheren, afspraken te maken en veel meer, allemaal met een paar klikken. Self-service is niet alleen gunstig voor de klant, maar helpt bedrijven ook bij het stroomlijnen van hun processen, het verminderen van
overheadkosten en het verbeteren van hun algemene bedrijfsefficiëntie.